1. Geltungsbereich
1.1 Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung unseres unter der Internetadresse https://shapeshifters.com („unsere Internetseiten“) abrufbaren Onlineshops („Onlineshop“) und alle über den Onlineshop geschlossenen Verträge zwischen Ihnen als unseren mindestens achtzehn (18) Jahre alten Kunden und uns, der ShapeShifters GmbH, Platz des Friedens 2, D-39539 Havelberg, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Stendal unter HRB 33193, vertreten durch Anja Joensson, Dirk Joensson, Tel. +49(0)3938720942, E-Mail: info@shape-shifters.de, USt.Id.-Nr.: DE364149337, und aufgrund dieser (Verträge) erbrachten Leistungen.
(2) Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrages gültige Fassung der AGB. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen von Ihnen erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.2 Verbraucher
Der Onlineshop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 Bürgerliches Gesetzbuch – “BGB”). Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
2. Vertragsschluss
2.1 Vertragsgegenstand
2.1.1 Mögliche Leistungsbestandteile
(1) Sie können im Onlineshop unser aus sechs aufeinander aufbauenden kostenpflichtigen Programm-Paketen (unsere „Paket(e)“) bestehendes „ShapeShifters“-Online-Abnehmprogramm („Programm“) buchen, das eine Heilpraktiker-Ernährungsberatung ist und die nachbeschriebenen Coaching-Phasen aufgeteilt auf einzelne Pakete zum Gegenstand hat.
(2) Unsere Pakete sind einzeln, jedoch (in Abhängigkeit zu Ihren individuellen Bedürfnissen und Ihrem Abnehmfortschritt) grundsätzlich nur nacheinander buchbar. In Abhängigkeit des Beratungsschwerpunkts des jeweiligen Pakets sind im Paketpreis enthalten:
a) die maßgeschneiderte Begleitung und Kontrolle durch einen Abnehmexperten inklusive einer kalenderwöchentliches Coaching via Online-Sprechstunde;
b) Zugang zu unserem Mitgliederbereich über Ihr Kundenkonto (Ziff. 2.5) mit einem einfach zu bedienenden Mahlzeitentracker, Rezepten und einem Community-Bereich zum Austausch von Nachrichten mit anderen Mitgliedern der ShapeShifters- Familie;
c) optionaler Kauf und Lieferung eines programmbegleitenden Tees mindestens in der Ihnen im Rahmen des Programms individuell empfohlenen Menge.
d) optionalerKauf und Lieferung einer programmbegleitenden Körperanalysewaage, z.B. Lescale P1 von LEPULSE oder einem nach Art und Funktionsumfang vergleichbaren Gerät.
(nachfolgend zusammen „unsere Leistungen“). Details entnehmen Sie bitte den Leistungsbeschreibungen der einzelnen Pakete im Onlineshop.
2.1.2 Programmlaufzeiten
Jedes Paket hat eine feste Laufzeit. Der Vertrag über das jeweilige Paket endet mit Ablauf von dessen Laufzeit, ohne dass es der Kündigung bedarf. Während der Paketlaufzeit ist die ordentliche Kündigung für beide Parteien ausgeschlossen. Für den Fall, dass Sie ein Paket oder das Programm als solches frühzeitig beenden, erhalten Sie bereits bezahlte Vergütung nicht erstattet, soweit wir Ihre frühzeitige Beendigung nicht zu vertreten haben.
2.1.3 Inhalte unseres Programms
Unsere Ernährungsberatung erfolgt durch Heilpraktiker und teilt sich grundsätzlich in drei (3) unterschiedliche Phasen.
2.1.3.1 Abnehmphase
(1) Die sog. Abnehmphase dauert so lange, bis Sie Ihr Wunschgewicht erreicht haben. Dafür stehen Ihnen verschiedene Programm-Pakete zur Verfügung.
(2) Für die ersten vier Wochen empfehlen wir Ihnen eine Körperfettwaage samt App damit Sie unsere Dienstleistung im vollem Umfang nutzen können.
(3) Ab Woche 5 der Abnehmphase können Sie das sog. Anschlusspaket 2A (4 Wochen) wählen. Optional steht Ihnen auch die günstigere Variante Anschlusspaket 2B (2 statt 4 Wochen) zur Verfügung, in der Sie das bisher erlernte anwenden können.
2.1.3.2 Stabilisierungsphase
Die Stabilisierungsphase beginnt nach Erreichen Ihres Wunschgewichtes und dauert ca. sechs (6) Wochen. In dieser Phase erweitern wir Ihren Ernährungsplan im kalenderwöchentlichen Coaching. Die Stabilisierungsphase ist Gegenstand unseres sog. Stabilisierungspakets.
2.1.3.3 Haltephase
Um Ihr neues Gewicht weiter zu festigen, erhalten Sie mit unserem jeweils zwölf (12)-wöchigen sog. Haltepaket 1x pro Monat unser Coaching.
Soweit wir programmbegleitend homöopathische Komplexmittel empfehlen, sind deren Verkauf und Lieferung nicht Bestandteil unserer Leistungen. Deren Darbietung erfolgt lediglich zu Informationszwecken. Möchten Sie homöopathische Komplexmittel programmbegleitend entsprechend unserer Empfehlung nutzen, leiten wir Ihre Daten mit Ihrem vorherigen Einverständnis an eine Apotheke Ihrer Wahl weiter. Der Kaufvertrag über homöopathische Komplexmittel kommt ausschließlich zwischen Ihnen und der Apotheke zustande und wird ausschließlich von dieser beliefert.
2.2 Bestellprozess
(1) Die Präsentation und Bewerbung unserer Leistungen im Onlineshop stellen kein bindendes Angebot zum Vertragsabschluss dar. Sie können aus unserem Leistungsangebot bestimmte Pakete auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb“ in einem so genannten elektronischen Warenkorb sammeln.
(2) Das Bestellen bestimmter Pakete setzt voraus, dass Sie, bevor Sie diese in den Warenkorb legen können, bestimmte Anamnese-Fragen per Opt.In- Schaltfläche vollständig wahrheitsgemäß bejahen müssen, bevor Sie am Programm teilnehmen dürfen. Diese Fragen ermöglichen uns, festzustellen, ob Ihrer Programmteilnahme möglich ist.
(3) Wenn Sie das im Warenkorb befindliche Paket bestellen möchten, können Sie sich nach Bestätigen der Schaltfläche „Kasse“ in Ihr bereits bestehendes Kundenkonto einloggen oder unter Angabe Ihrer persönlichen Daten ein neues Kundenkonto registrieren. Die Registrierung eines Kundenkontos ermöglicht den Zugang zu unserem Mitgliederbereich, über den wir unsere Leistungen zur Verfügung stellen und ist damit Bestellvoraussetzung.
(4) Nach Auswahl der von Ihnen gewünschten Zahlungs- und Versandart und Überprüfung Ihrer Bestellung geben Sie mit dem Absenden Ihrer Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Kaufen“ einen rechtsverbindlichen Antrag auf Abschluss eines Vertrages in Bezug auf die im Warenkorb befindlichen Leistungen ab.
(5) Vor Abschicken Ihrer Bestellung können Sie die Daten jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Ihren Antrag können Sie nur abgeben und an uns übermitteln, wenn Sie per Opt.In- Schaltfläche bestätigen, dass Sie:
– sich mit der Geltung dieser AGB einverstanden erklären, dadurch in Ihren Antrag aufnehmen und
– erklären, unsere Datenschutzhinweise sowie die Verbraucherwiderrufsbelehrung zur Kenntnis genommen und verstanden zu haben sowie
– von uns verlangen, dass wir mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Verbraucherwiderrufsfrist beginnen und bekunden zur Kenntnis genommen zu haben, dass Ihr Verbraucherwiderrufsrecht bei vollständiger Erfüllung des Vertrages erlischt (vgl. nachstehend Ziff. 3.4).
2.3 Zustandekommen des Vertrages über Ihre Programmteilnahme
(1) Nach Eingang Ihrer Bestellung schicken wir Ihnen eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail zu, in welcher Ihre Bestellung nochmals aufgeführt wird und die Sie über die Funktion „Drucken“ Ihres Endgeräts ausdrucken können, falls dieses hierzu technisch in der Lage ist.
(2) Ihre Bestellung zeigen wir Ihnen zudem auf einer Bestellübersichtsseite nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung an uns an (jeweils „Bestellbestätigung“ genannt). Die automatische Bestellbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt keine Annahme Ihres Antrags dar.
(3) Der Vertrag über Ihre Programmteilnahme und der Kaufvertrag der Ihnen von uns mit dem von Ihnen gebuchten Paket verkauften Waren kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch uns zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (“Auftragsbestätigung”) versandt wird. In dieser E-Mail oder in einer separaten E-Mail, jedoch spätestens zu Beginn des Programms oder Lieferung der mitverkauften Ware wird Ihnen der Vertragstext (bestehend aus Ihrer Bestellung, diesen AGB, der Auftragsbestätigung und unseren Datenschutzhinweisen) von uns auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) zugesandt („Vertragsbestätigung“).
(4) Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert. Sie können Ihre vergangenen Paket-Bestellungen unter Ihrem Kundenkonto einsehen.
2.4 Vertragssprache
Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
2.5 Registrierung des Kundenkontos
2.5.1 Einrichtung des Kundenkontos
Sie können in unserem Kundenportal auf unseren Internetseiten unter Angabe der dort als Pflichtangaben gekennzeichneten persönlichen Daten und unter Erklärung Ihres Einverständnisses mit diesen AGB und unserer Datenschutzerklärung ein Kundenkonto („Kundenkonto“) registrieren. Die Einrichtung eines Kundenkontos ist Voraussetzung, dass Sie unsere Leistungen nutzen können. Das Kundenkonto ermöglicht Ihnen den Zugang zu unserem Mitgliederbereich.
2.5.2 Registrierungsvorgang
Sie sind verpflichtet, bei Ihrer Registrierung für das Kundenkonto vollständige und richtige Angaben zu machen. Alle über die Pflichtangaben hinausgehenden Angaben sind freiwillig. Nach Freischaltung des Kundenkontos können Sie sich über die Internetseiten mit der von Ihnen bei der Registrierung angegebenen Emailadresse und dem von ihm gewählten Passwort (nachfolgend zusammen „Zugangsdaten“ genannt) in Ihr Kundenkonto einloggen und dieses eigenständig verwalten. Sie dürfen Ihr Kundenkonto weder vermieten noch verleihen. Ein Anspruch auf Erteilung einer Zugangsberechtigung besteht nicht. Ihr Kundenkonto ist nicht übertragbar. Sie dürfen nicht mehr als ein Kundenkonto einrichten.
2.5.3 Zugangsdaten für das Kundenkonto
Sie sind allein für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Dies umfasst insbesondere dessen strenge Geheimhaltung und die Nichtweitergabe des Passwortes an Dritte. Sollten die Zugangsdaten zu Ihrem Kundenkonto Unbefugten bekannt geworden sein, sind Sie verpflichtet, zumindest Ihr Passwort unverzüglich zu ändern. Wir übernehmen keinerlei Haftung für etwaige Schäden im Zusammenhang mit der Entwendung von Zugangsdaten, deren Weitergabe oder dem Umstand, dass Sie einem Dritten Zugriff auf Ihr Kundenkonto gewährt haben.
2.5.4 Mitteilungspflichten im Zusammenhang mit dem Kundenkonto
Sie verpflichten sich, uns unverzüglich über jede unbefugte Verwendung Ihrer Zugangsdaten zu verständigen sowie alle zukünftigen Änderungen der gemachten Angaben unverzüglich per E-Mail mitzuteilen.
2.5.5 Laufzeit; Deaktivierung des Kundenkontos
(1) Ihr Kundenkonto als solches läuft auf unbestimmte Zeit.
(2) Sie können Ihr Kundenkonto deaktivieren, indem Sie eine entsprechende elektronische Anfrage an unseren Kundenservice senden. Ihr Kundenkonto wird daraufhin deaktiviert. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Etwaige zum Deaktivierungszeitpunkt bestehende Zahlungsverpflichtungen von Ihnen uns gegenüber bleiben hiervon unberührt.
3. Verbraucherwiderrufsrecht
Sie haben als Verbraucher bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir Sie nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend in Bezug auf unsere Coaching- Leistungen in Ziff. 3.2) und in Bezug auf die programmbegleitenden Warenlieferungen Ziff. 3.3. informieren. Wann Ihr Widerrufsrecht frühzeitig erlischt, wird Ihnen in Ziff. 3.4 erläutert. Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Ziff. 3.5 geregelt. In Ziff. 3.6 finden Sie ein Muster-Widerrufsformular.
3.1 Warenlieferungen von Apotheken
Bzgl. der Ihnen von einer Apotheke gelieferten Waren sind wir nicht Vertragspartner (vgl. bereits oben). Der Widerruf ist in dem Fall gegenüber der Sie beliefernden Apotheke zu erklären.
3.2 Widerrufsbelehrung in Bezug auf Dienstleistungen
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
ShapeShifters GmbH
Platz des Friedens 2
D-39539 Havelberg
Tel. +49(0)3938720942
E-Mail: info@shape-shifters.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
3.3 Widerrufsbelehrung in Bezug auf Warenlieferungen
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
ShapeShifters Gmb
Platz des Friedens 2
D-39539 Havelberg
Tel. +49(0)3938720942
E-Mail: info@shape-shifters.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
3.4 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung unserer Leistungen bereits begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren und wir unsere Leistungen vollständig erbracht haben.
3.5 Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht nicht:
– bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
– Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
3.6 Musterwiderrufsformular
Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir Sie wie folgt:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)
An
ShapeShifters GmbH
Platz des Friedens 2
D-39539 Havelberg
E-Mail: info@shape-shifters.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der
folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
________________________________________________________________________________
Bestellt am (*)
________________________________________________________________________________
erhalten am (*)
________________________________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
_________________________________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________________________________________________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
4. Zahlungsbedingungen
4.1 Fälligkeit
Die Zahlung des jeweiligen Paketpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
4.2 Preise
Alle Preise, die in unserem Onlineshop angegeben sind, verstehen sich einschließlich der in der Bundesrepublik Deutschland geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Preis für die Ihnen mit dem jeweiligen Paket programmbegleitend von uns verkauften Waren ist im jeweiligen Paketpreis als Gesamtpreis enthalten und wird nicht gesondert ausgewiesen.
4.3 Versandkosten
Die aktuellen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Das Versandrisiko tragen wir. Sie haben im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.
4.4 Zahlungsarten
(1) Sie können die Zahlung im Checkout per
• der von uns akzeptierten Kreditkarten (Mastercard, Visa, American Express),
• den über den Zahlungsdienst PayPal angebotenen Zahlungsarten,
• per SEPA-Lastschrift
• Sofort-Überweisung
• Giropay
vornehmen.
(2) Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsarten erhalten Sie nach deren Auswahl im Bestellprozess.
4.4.1 PayPal
(1) Wenn Sie per PayPal, einem Zahlungsdienst der PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen möchten, werden Sie auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Verwendung Ihrer Daten durch PayPal und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, dort registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Die Zahlungstransaktion wird von PayPal unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
(2) Wenn Sie bei PayPal die Zahlungsart Kreditkarte gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal registriert sein. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung und nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber von Ihrem Kreditkartenunternehmen auf Aufforderung von PayPal durchgeführt und Ihre Karte belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
(3) Wenn Sie die bei PayPal Zahlungsart Lastschrift gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal registriert sein. Mit Bestätigung der Zahlungsanweisung erteilen Sie PayPal ein Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden Sie von PayPal informiert (sog. Prenotification). Unter Einreichung des Lastschriftmandats unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung fordert PayPal seine Bank zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durchgeführt und Ihr Konto belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
(4) Wenn Sie die bei PayPal die Zahlungsart Rechnung gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal registriert sein. Nach erfolgreicher Adress- und Bonitätsprüfung treten wir die Forderung an PayPal ab. Sie können in diesem Fall nur an PayPal mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Für die Zahlungsabwicklung über PayPal gelten – ergänzend zu unseren AGB – die AGB und die Datenschutzerklärung von PayPal. Weitere Informationen und die vollständigen AGB von PayPal zum Rechnungskauf finden Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
4.4.2 Zahlung per Kreditkarte
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten nebst sog. Prüfziffer an. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird der Zahlungsvorgang automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet. Die Abwicklung erfolgt durch PayPal; Sie benötigen kein PayPal-Konto.
4.4.3 Zahlung per SEPA-Lastschrift
Soweit Sie per SEPA- Lastschrift bezahlen, informieren wir Sie mit der Rechnung über die Belastung Ihres Kontos (Pre-Notification). Wir verkürzen die Vorlauffrist der Pre-Notification auf einen (1) Tag. Die Abwicklung der Zahlung per SEPA-Lastschrift erfolgt über PayPal; Sie benötigen kein PayPal-Konto.
4.4.4 Zahlung per Sofortüberweisung
Nach Absenden der Bestellung wirst Du auf die Website des Online-Anbieters Sofort GmbH (Teil der Klarna-Unternehmensgruppe der Klarna AB, Sveavägen 46, Stockholm, Schweden („Klarna“)), Theresienhöhe 12, D-80339 München weitergeleitet. Die Abwicklung erfolgt durch PayPal; Sie benötigen kein PayPal-Konto. Um den Rechnungsbetrag über Sofort zu bezahlen, müssen Sie über ein für das Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend identifizieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie während des Bestellvorgangs. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet. Nähere Informationen erhalten Sie unter: https://www.klarna.com/sofort/ und https://integration.sofort.com/integrationCenter-eng-DE/integration/sofort-kontakt.html#datenschutz
4.4.5 Zahlung per Giropay
Um den Rechnungsbetrag über giropay, ein Angebot der paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, D-60313 Frankfurt a. M bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.
5. Lieferung von Waren
5.1 Versand; Lieferbeschränkungen
(1) Die Lieferung von Waren („Ware(n)“), die wir Ihnen verkauft haben, erfolgt durch uns ausschließlich auf dem Versandwege an die von Ihnen angegebene Rechnungs- oder eine gegebenenfalls abweichende Lieferadresse. Etwaige apothekenpflichtige Ware wird Ihnen ausschließlich von der Sie beliefernden Apotheke Ihrer Wahl geliefert, mit der Sie einen entsprechenden Kaufvertrag geschlossen haben.
(2) Wir liefern die Ware ausschließlich an Kunden, die in der Bundesrepublik Deutschland eine Lieferadresse angeben. Die Lieferung der Ware erfolgt durch von uns beauftragtes Transportunternehmen.
(3) Sie tragen dafür Sorge, dass der unter der angegebenen Lieferadresse angetroffene volljährige Personenkreis zur Entgegennahme der Ware berechtigt ist. Sofern die Zustellung aus Gründen fehlschlägt, die Sie zu vertreten haben, tragen Sie die Kosten einer erneuten Zustellung.
5.2 Lieferfristen
Von uns angegebene Lieferzeiten für die Ware berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Auftragsbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt. Sofern für die Ware im Onlineshop keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt diese 1 bis 3 Werktage (Mo. bis Sa.). Wir sind zu Teillieferungen nur dann berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.
5.3. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum.
5.4 Sachmängelgewährleistung (in Bezug auf die mitgelieferten Waren)
Wir haften für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB.
6. Einlieferungsbedingungen für Laborproben
6.1 Ablauf der Laboruntersuchungen
(1) Zur Durchführung von Laboruntersuchungen legen wir dem Postpaket, mit dem Sie das Testkit („Testkit“) von uns erhalten, ein mit Ihren Stamm-Daten vorausgefülltes Formular („Formular“) nebst Testkit bei.
(2) Das Testkit nebst Formular senden Sie, nachdem Sie dieses mit einer entsprechenden Probe von Ihnen nach beiliegender Anleitung befüllt haben, bitte direkt an das auf dem Testkit angegebene Labor („Labor“) kostenfrei per Post.
6.2 Einlieferung Ihrer Probe(n)
(1) Die Einlieferung Ihrer zu analysierenden Probe(n) („Probe(n)“) an das Labor erfolgt aus Haltbarkeitsgründen ausschließlich auf dem Postweg.
(2) Um aussagekräftige Ergebnisse zu erhalten, darf die von Ihnen eingelieferte Probe zum Zeitpunkt der Absendung an uns nicht älter als 3 Tage sein. Eine persönliche Entgegennahme der Probe(n) ist ausgeschlossen.
(3) Sie sind verpflichtet, die im Formular bezeichneten speziellen Einlieferungsbedingungen zu beachten (Angaben zur Verpackung, Probebeschaffenheit, insbesondere maximalen Probegröße und -anzahl u.ä.).
(4) Das Labor ist berechtigt, die Annahme von Proben, die den Einlieferungsbedingungen nicht entsprechen, ohne Angabe von Gründen zu verweigern. Wir sind nicht verpflichtet, Sie an noch nicht erfolgte Einlieferungen zu erinnern.
7. Nutzung unserer Leistungen
7.1 Technische Anforderungen
(1) Die Nutzung unserer Leistungen kann mittels Personal Computer (PC) über einen Webbrowser am besten per Glasfaser- oder DSL-Verbindung oder mittels eines gleichwertigen Internetanschlusses erreicht werden. Erfolgt die Nutzung über sonstige internetfähige (mobile) Endgeräte wie z.B. Smartphones oder Tablet-Computer, können sowohl Funktionsumfang als auch Darstellung eingeschränkt sein.
(2) Eine ununterbrochene und vollumfängliche Verfügbarkeit unserer Internetseiten kann nach dem aktuellen Stand bewährter Technik nicht gewährleistet werden. Wir haften daher nicht für die ständige und ununterbrochen fehlerfreie Verfügbarkeit unserer Internetseiten. Störungen oder Wartungsarbeiten könne die Nutzungsmöglichkeit einschränken oder zeitweise unterbrechen. Für von uns nicht verschuldete Störungen innerhalb des Leitungsnetzes oder den Datenverlust bei der Übertragung von Daten über das Internet übernehmen wir deswegen keine Haftung. Für den Verlust von Daten haften wir nach Maßgabe der Ziff. 7.2 nur dann, wenn ein solcher Verlust durch angemessene Datensicherungsmaßnahmen Ihrerseits nicht vermeidbar gewesen wäre.
7.2 Daten- und Informationssicherheit
Wir werden im Rahmen der Bereitstellung unserer Leistungen geeignete und dem aktuellen Stand bewährter Technik entsprechende organisatorische und technische Maßnahmen treffen, um die Verfügbarkeit, Integrität, Authentizität und Vertraulichkeit der von ihm eingesetzten Informationssysteme, Komponenten und Prozesse sicherzustellen.
7.3 Programmteilnahmebedingungen
7.3.1 Grundsatz
Ihre Teilnahme an unserem Programm erfolgt auf der Grundlage der Einhaltung der Regeln dieser AGB und der nachfolgenden Programmbedingungen. Erhalten wir Kenntnis von Verstößen gegen diese Pflichten durch Sie, behalten wir uns vor, Sie bereits nach einmaligem Verstoß vom Programm zeitweise oder dauerhaft auszuschließen.
7.3.2 Durchführung von Online-Sprechstunden
7.3.2.1 Urheber- und andere Rechte
(1) Sämtliche der von uns im Rahmen des Coachings Ihnen präsentieren Inhalte, gleichgültig, ob in digitaler Form oder in Textform, z.B. audiovisuelle Inhalte wie z.B. Übersichten, Analysen, Berichte, Skripte, Tutorials, und Unterrichtsvideos sind – auch soweit sie Ihnen in unserem alleinigen Ermessen im Nachgang auf einem Datenträger oder zum Download zur Verfügung gestellt werden – (alles zusammen „Materialien“ genannt) urheber- oder anderweitig immaterialgüterrechtlich sowie aufgrund gewerblicher Schutzrechte geschützt.
(2) Die Materialien dürfen ohne ausdrückliche, schriftliche Einwilligung des Rechtinhabers weder vervielfältigt, verbreitet, verarbeitet noch öffentlich wiedergegeben oder zugänglich werden – auch nicht auszugsweise. Sie verpflichten sich, die Ihnen zur Verfügung gestellten Materialien ausschließlich für den eigenen Gebrauch zu nutzen und Dritten nicht zur Verfügung zu stellen.
7.3.1.2 Mitschnitte
(1) Die Anfertigung von Audio- und/oder Foto- und/oder Videoaufnahmen inklusive Standbildern der Online-Sprechstunde, insbesondere soweit sie unsere Therapeuten zeigen oder hörbar machen (zusammen „Mitschnitte“) ist Ihnen in keinem Fall gestattet.
(2) Sollten wir unsererseits zur Verbesserung der Qualität unser Leistungen Mitschnitte fertigen wollen, die Sie zeigen oder hörbar machen, werden wir vor Beginn der Aufzeichnung hierfür Ihre ausdrückliche Einwilligung in wenigstens elektronischer erbitten und die erteilte Einwilligung elektronisch dokumentieren. Die insoweit erteilte Rechteeinräumung umfasst die Fertigung von Aufnahmen der Online-Sprechstunde, deren Speicherung zu unserer elektronischen Kundenakte und Auswertung ausschließlich durch uns. In keinem Fall werden Mitschnitte an Dritte weitergegeben oder öffentlich zugänglich gemacht.
7.3.3 Freistellung von Ansprüchen Dritter
Sie verpflichten sich, uns für den Fall, dass Sie durch die Nutzung unserer Leistungen Rechte Dritter verletzen, von sämtlichen Ansprüchen, die diese Dritten gegen uns deswegen geltend machen, freizustellen.
7.3.4 Unzulässige Handlungen
Sie verpflichten sich, außer zu den vertragsgegenständlichen Zwecken weder selbst noch einem Dritten zu gestatten, ein Instrument, eine andere Software oder eine Routine zu verwenden, zu speichern, zu übertragen oder einzuführen, die in den Funktionsablauf unserer Internetseiten eingreift oder einzugreifen versucht. Sie verpflichten sich insbesondere, keine Geräte, Software oder Routinen zu verwenden oder verwenden zu lassen, die das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Internetseiten insgesamt oder die Ausführung von Aktivitäten auf unseren Servern stören könnten und keine Aktionen durchzuführen, die eine unnötige oder unverhältnismäßig große Belastung unserer Internetseiten darstellen.
7.3.5 Verhalten im Mitgliederbereich
(1) Soweit wir Ihnen die Möglichkeit bieten, über Ihr Kundenkonto in unserem Mitgliederbereich sich mit anderen Kunden (nachfolgend „ShapeShiftern“ genannt) auszutauschen, z.B. per Chat-Funktion oder per privater Nachricht oder im Mitgliederbereich oder auf den Internetseiten Meinungen/ Beiträge (nachfolgend zusammen „Beiträge“ genannt) zu veröffentlichen (nachfolgend alles zusammen „Beiträge“ genannt), gelten hierfür die nachfolgenden Regeln.
(2) Beiträge werden unter Ihrem Namen versendet bzw. veröffentlicht. Gegenstand von Beiträgen können insbesondere Texte und Links sein und – soweit technisch möglich – Abbildungen, Grafiken und sonstige Dateien. Sie haben im Austausch mit anderen ShapeShiftern einen höflichen und respektvollen Umgang zu pflegen.
(3) Die Beiträge stellen einzig Ihre Meinung dar und spiegeln nicht unsere Meinung wieder. Sie sind für Ihre Beiträge selbst verantwortlich. Veröffentlichte Beiträge können Sie nicht mehr löschen.
(4) Kein Beitrag darf geltende Vorschriften oder die guten Sitten verstoßen oder Rechte Dritter (z.B. Namens-, Kennzeichen-, Urheber- oder Persönlichkeitsrechte) verletzen. Insbesondere ist es Ihnen untersagt, direkt oder indirekt beleidigende, verleumderische, pornografische, jugendbeeinträchtigende, gewaltverherrlichende oder volksverhetzende Beiträge zu veröffentlichen, zu Straftaten aufzurufen oder Anleitungen hierfür an andere ShapeShifter zu versenden oder zu veröffentlichen oder darauf zu verlinken. Ebenso unzulässig sind Beiträge mit Werbecharakter.
(5) Wir behalten uns das Recht vor, veröffentlichte Beiträge laufend zu überprüfen. Bei einem uns bekannt gewordenen Verstoß gleich welcher Art gegen diese Teilnahmebedingungen sind wir berechtigt, einzelne Inhalte oder Sie unverzüglich zu sperren oder Inhalte zu verändern oder andere geeignete Gegenmaßnahmen zu ergreifen. Solche Maßnahmen können in Warnungen, Unterbrechungen, der vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung oder der ganz oder teilweisen Löschung ihres Kundenkontos bestehen. Soweit Sie versuchen, unwahre, beleidigende, wettbewerbswidrige, strafbare oder sonst rechtswidrige Inhalte über andere einzustellen, können wir Sie mit sofortiger Wirkung ausschließen. Unser Recht, den Vertrag als solches aus wichtigem Grund jederzeit außerordentlich fristlos aus wichtigem Grund zu kündigen bleibt hiervon unberührt. Wir behalten uns zudem vor, bei dem Verdacht einer strafbaren Handlung durch Sie Ihre Daten soweit erforderlich, an die zuständigen Ermittlungsbehörden weiterzugeben.
7.3.6 Einräumung von Nutzungsrechten an Inhalten
Sie räumen uns für Inhalte, die Sie im Rahmen Ihrer Programmteilnahme hochgeladen haben, ein vergütungsfreies, zeitlich unbefristetes, nicht exklusives, umfassendes Nutzungsrecht ein, das insbesondere die Vervielfältigung, Weitergabe, Bearbeitung der Inhalte umfasst, soweit dies zur ordnungsgemäßen Leistungserbringung durch uns notwendig ist.
8. Haftung
8.1 Grundsatz
(1) Ihre Ansprüche auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Ihre Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf unserer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder der unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig sind.
(2) Unsere Haftung erstreckt sich insbesondere nicht auf Beeinträchtigungen, die durch eine unsachgemäße Nutzung unserer Leistung, z.B. falschen oder unvollständigen Eingaben in unseren Mahlzeitentrackers verursacht worden sind.
(3) Soweit über das Kundenkonto die Möglichkeit der Weiterleitung auf Datenbanken, Websites, Dienste etc., Dritter, z.B. durch die Einstellung von Links oder Hyperlinks gegeben ist, haften wir weder für Zugänglichkeit, Bestand oder Sicherheit dieser Datenbanken oder Dienste, noch für den Inhalt derselben. Insbesondere haften wir nicht für deren Rechtmäßigkeit, inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität.
8.2 Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
8.3 Gesetzliche Vertreter, Erfüllungsgehilfen; Arglist; Produkthaftungsgesetz
(1) Die Einschränkungen der Ziff. 8.1 und Ziff. 8.2 gelten auch zugunsten meiner gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden. Die sich aus Ziff. 8.1 und Ziff. 8.2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Leistungsbeschaffenheit übernommen haben. Das gleiche gilt, soweit wir mit Ihnen eine Vereinbarung über die Leistungsbeschaffenheit getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben ebenfalls unberührt.
(2) Falls Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt während der Teilnahme am Programm unwohl fühlen, kontaktieren Sie bitte vorsichtshalber umgehend einen Arzt.
9. Schlussbestimmungen
9.1 Kundendienst
(1) Sie erreichen unseren Kundendienst per E-Mail unter: info@shape-shifters.de.
(2) Unser Kundendienst dient nur der Beantwortung technischer und allgemeiner Fragen rund um Ihr Kundenkonto und Ihre Bestellung, ist aber keine Online-Sprechstunde.
9.2 Urheberrechte
Sämtliche Bilder, Fotos, Filme und Texte, die auf unseren Internetseiten veröffentlicht werden, sind urheberrechtlich geschützt. Ihre Verwendung ist ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet.
9.3 Streitbeilegung
(1) Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
(2 Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.
9.4 Anwendbares Recht
Für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien aus und im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Leistungen gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Einheitsrechts, insbesondere des UN-Kaufrechts. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
9.5 Gerichtsstand
Wenn Sie als Verbraucher keinen allgemeinen Gerichtsstand oder Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland haben oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird unser Geschäftssitz als ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten bestimmt.
Stand dieser AGB: Dezember 2023